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滚滚跑腿:“我是如何用一年时间让运营数据翻倍增长的?”

发布:2020-03-20 | 作者:澳门皇冠金沙网站 | 阅读:24599次
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| 文章:8445字数,您需要15分钟阅读本文

在万众创新、大众创业的时代,创业已经成为了无数人实现梦想和自我价值的最佳方式。各式各样的商业业态聚集在本地市场,围绕着市场的发展机会,从来都没有消失过。机会人人都能遇到,但想真正实现成功的创业,需要具备什么?我想,在叶先生的配送创业经历中,你应该能找到答案。


发现趋势、果断出击


据叶先生回忆:“当时梅州的跑腿公司服务做得很差,而市场需求又很大,商家最痛的地方就是餐送出去了,1个多小时还不到,用户经常打电话找商家麻烦。用户体验更不用说了,经常超时送达,却又别无选择。”看到本地市场中存在的需求痛点亟待解决。在此趋势下,滚滚跑腿创始人叶先生决定果断出击,搭建本地配送服务平台的想法越发明了起来。



滚滚跑腿、应运而生


2018年,与几位合伙人商讨后,达成一致共识,便快速将精力投入到搭建跑腿平台中来。经合伙人介绍,发现澳门皇冠金沙网站系统能够对接主流外卖平台,实现系统化的派单。后台能关联商家app与骑手app,实现平台运营环节全面监管,并拥有完善的售后指导服务和技术支持,便果断选择了它。选择好系统后,开始租用办公门店、办理营业执照、招募骑手等工作。所有筹备完成,一个属于梅州市的本地便民服务平台由此而生。



“滚滚跑腿”位于广州省梅州市,目前经营着梅县与梅江两大区的业务,涵盖外卖配送、生鲜配送、文件物品配送,以及各类代买、代取、代送的等业务。甚至帮做家务、拉电线等上门服务的业务,只要市民下单,滚滚跑腿就都能帮其完成。打造梅州最“无所不能”的便民服务平台,是滚滚跑腿一直以来的核心目标。


自18年运作到至今,从最初的4人团队发展到现在,调度系统平台合作商家超400+,去年开通的同城系统平台也已有超200+合作商家;平台注册骑手全职+兼职类超400+;日单量1000-3000不等。与去年采访情况对比,各项数据都呈现出翻倍式增长,其背后承载了叶先生团队的所付出汗水与心血。


运营困境、快速解决


创业初期遇到的诸多困难,“滚滚跑腿”基本都遇到过:商家合作洽谈不易、信任度难获取,后期商家分散、难以实现集中管理;同行竞争对手众多,平台知名度难建立;初期配送人力不足、效率达不到预期....


但面对运营困境,叶先生并没有就此停下,而是当即作出相应思考,迎难而上。



运营措施:


与商家合作上,选择与商家事后进行结算,前期将风险承担下来,有任何问题为他们及时处理,并负责到底,给予对方最大的空间,以此获得商家信任。


配送人力方面,在各渠道进行招募,不断扩充团队人员。对配送运营进行优化,加强骑手责任意识、效率意识,安全意识等。有问题当下解决,把业务拓展、将服务质量提高,与同行形成差异化。不盲目去合作对接,对于平台运营叶先生更看重的是,保持正常运作,单量与人力平衡,先将资源和流量稳定下来,再去拓展更广的市场。



建立战略、打造口碑


平台宣传方面,滚滚跑腿采取线上+线下协同效应的方法,将宣传效果最大化。线下通过大量的发传单与张贴公告栏等方式,线上则通过在各个信息平台发布跑腿业务消息。比如梅州本地信息公众号、58同城、百姓网、赶集网等。

另外,滚滚跑腿的所有业务员均是统一服装,每天上百号人穿梭在梅州,每个配送员相当于都是流动广告。



平台营销:


营销方面,滚滚跑腿在特殊假日会提供一些优惠活动,每个节日基本上都没落下:元旦、春节、端午、劳动、中秋、国庆节等不同特殊日期,换着法给大家提供不同优惠:溢价同等折扣,超值优惠券无限量赠送、配送费减免等。


线上+线下双层宣传引流、丰富的营销活动、优质的服务质量、高效的配送效率,顺应市场的运营战略,让滚滚跑腿在梅州迅速打下好口碑,成为当地数一数二的便民服务平台。



疫情当下,提供保障


疫情特殊阶段,滚滚跑腿与澳门皇冠金沙网站合作推出“无接触配送”模式,为平台商户、配送员、用户提供安全保障。


人心比流量更重要


叶先生创业以来,一直坚持“人心比流量更重要”这一理念,在他看来平台的营销广告等是帮助平台赢得初步胜利的重要手段之一。但“人心”是平台希望赢得的终极战利品。滚滚跑腿会采取每一位客户的意见,然后分析原因再进行策略调整,让用户有了最好的体验,才能赢得“人心”,赢得“人心”才能真正拓展更多优质流量。



把握现在,升级转型


谈到未来,叶先生将继续与澳门皇冠金沙网站达成深度合作,进行升级转型。不单单只是配送方面,滚滚跑腿准备计划将整个同城生活服务的业务都开展起来,并借助多种营销应用,例如:会员联盟、会员一卡通、区域代理等来建立适合自身的商业模式,将资源有效整合和价值输出,为打造全方位多元化的同城生活服务平台而持续努力中。



创业经验,重点分享


对于初创者,叶先生给大家分享了几大经验:


一是要摆正心态,创业从来不是简单的事,看着什么突然起来就去做的投机者注定不长久。

二是如果要自己做平台,前期要准备好足够的资金与人力,调整好骑手与单量的比例,骑手少单量多会影响整体效率与用户体验。

三是做自主品牌必须做好服务,有了口碑,用户就是你的。



感谢叶先生与我们畅谈自己的这段经历,希望能为正或即将步入创业路上的你,带来一些有用的启发,衷心祝愿滚滚跑腿一切顺利、鹏程万里!创业热潮时代,与其羡慕别人拥有成功的事业,不如像叶先生一样,把握配送商机拿出实际行动,打造属于自己的同城平台,快速开启淘金模式!

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内容标签:客户案例,配送创业,跑腿创业

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