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跑腿行业的趋势,怎样运营管理配送团队?

发布:2020-02-25 | 作者:澳门皇冠金沙网站 | 阅读:512598次
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从带起城市物流业的电商行业,到如今的新零售,每一种经济的背后都将催生出不同的行业,给当下的时代带来全新的机会,比如说懒人经济与新零售时代下应运而生的同城即时配送服务。


跑腿行业的趋势

同城跑腿是一种全新的配送服务,不同于某宝、某东等电商平台的物流配送,它的特点是短距离配送,多发生在5公里范围内,时间为1小时内的配送需求。

同城跑腿可服务类型众多,比如送文件、取快递、排队等。现代人因为忙或懒,有的时候,这些琐事他们都习惯叫同城跑腿哥来服务。跑腿费可以根据跑腿服务的内容及距离灵活调整,一般来讲跑腿费都比传统的快递配送费高,目前也有快递配送员转行到跑腿。

同城跑腿行业前景好,很多大配送平台也纷纷涌入跑腿市场,让跑腿行业竞争变得空前激烈。虽然有那么多的大平台进入到跑腿行业,但是用户的需求是永远在,所以无论什么大平台也都不可能做到垄断,小的创业团队依旧有机会。


怎样运营管理配送团队?

1、技能培训

定期对团队进行职业技巧培训,安全培训,如果公司发展得快还可以对表现优异想当管理员的配送员进行运营管理培训。让他们对行业了解得更深刻,拥有较强的安全意识,让他们心中有个目标,自然能让他们积极起来。

2、奖惩分明

根据配送员工作过程中的表现进行合理的奖惩,特别是奖励,一定要多,难度系数要适当;比如持续多少个好评,送多少订单,给奖励,但惩罚不能太多,但要精。

3、流程化运营

掌握每个配送员的实时位置,订单量信息,进行合理的分配新订单,让配送员少走弯路,多接顺路单。特别是订单高峰期,合理的分配订单配送会比抢单配送的效率会快得多得多,这个问题用了我们澳门皇冠金沙网站配送调动系统的团队可以直接在后台进行合理调配。

4、拓展市场提升订单量

为了提升业绩,肯定是需要去与商家谈合作,并且拓展配送范围来提升订单量的。澳门皇冠金沙网站系统可同时接美团,饿了么等多个三方外卖平台的订单,让配送员有单可接,提升业绩。

5、异常订单处理

配送过程中难免会出现无人接单,退款,超时订单,等异常订单一定要及时处理,以免影响用户体验和品牌形象等问题;澳门皇冠金沙网站调度后台有异常订单会自动标红置顶,以便管理员进行快速处理。

6、减少交互时间

很多没有用配送系统的团队是使用手机电话,QQ,微信进行接单、发单,数据要单独去统计,非常繁琐,其实可以直接用澳门皇冠金沙网站系统的调度端APP,商户端APP,配送员APP进行接/抢单,派单,所有数据自动记录到后台,随时查看,也可导出进行统计。


由于服务市场大,人群广,需求源源不断,行业业务广,满足用户多样化服务需求。“懒人经济”与“新零售”共同创造商机等诸多因素,跑腿行业成为了目前最淘金的行业之一,如何运营管理跑腿团队成了最重要的制胜因素。

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