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餐饮外卖平台该不该设置“限时达”选项?该不该勾选此项?

发布:2019-07-16 | 作者:零点资讯 | 阅读:557368次
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| 文章:3260字数,您需要6分钟阅读本文

作为“外卖专业户”的青年人来讲,不知道发现没在提交外卖订单的时候有一个“准时宝”或者“限时达”的选项?

 

“准时宝”或者“限时达”作为平台给予客户的一个保障方式,可能绝大多数人都不是十分在意。它承诺外卖订单产品未在承诺时间内送达时,按照超时区间的多少对客户支付一定的违约金,那么你会勾选尝试吗?

 

这个,好难的选项……勾了担心骑手拼命赶影响安全,不勾呢又怕时间超出影响就餐体验。



 

其实,勾与不勾没多大影响,这仅仅只是起一种督促的作用,该迟到的还是会迟到,不过迟到了送餐员就会被重罚。试想,如果因为商家出餐的原因导致,那无疑对送餐员是不公平的,同时,送餐员为了不被罚,送餐员自身的安全系数也就会很低了。假若是送餐员自己耽搁的,结果也是一样的。

 

所以,勾与不勾是消费者的权利,外卖平台虽然出发点是好的,但造成违约后,责任的划分到底如何显现公平才是重中之重,个人认为是无法监督的(商家未出餐就确认出餐,骑手未取餐就确认取餐)。

 

做为平台而言,我觉得应该设置限时达,而顾客勾不勾选就可以因人而异,视情况而定了。



 

为啥呢?因为平台是为商家和客户提供服务的一个中间桥梁,它必须保证双方的利益,让这种服务水准达到最大化完善,这样才能发挥平台的存在感。

 

就客户而言,支付现金享受等值服务也是天经地义,但是理解都是相互的。我们如果能理解快递小哥的辛劳和交通安全,除非是特急的时候,我们就可以不勾选了,就如同之前的一篇文章:你真的会给外卖小哥差评吗?一样,没有绝对,安全才是最重要的。


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文章标题:餐饮外卖平台该不该设置“限时达”选项?该不该勾选此项?

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