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你真的会给外卖配送小哥差评吗?

发布:2019-07-11 | 作者:零点资讯 | 阅读:556927次
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| 文章:4435字数,您需要8分钟阅读本文

风里来雨里去的外卖小哥,为了手中“沉甸甸”的便当,不辞辛劳地为我们服务着。那么如果一个订单迟到20分钟,餐也撒出来了等等情况,你真的会给外卖小哥一个差评吗?

 

会,也不会,为什么呢?接着往下看。

 

会。根据行业现状分析,绝大部分的投诉差评都是因为骑手配送超时造成的,造成超时的原因有很多,如:

 

第一个原因,就是超时出餐,商家在制作外卖餐品中用时过久,导致外卖小哥送餐时间被严重挤压,所以超时单才会这么多。第二个原因,骑手对送餐路线的不熟悉,导致超时订单增加。



 

第三个原因,联系不到客人,送餐地址有误,这也是造成订单超时的一个主要原因。第四个原因,突发状况,比如交通事故,电瓶车故障,手机故障,平台故障等等。

 

其次还有外卖配送平台系统的原因,因为是外卖平台制定的规则,送餐时间,出餐时间,送达时间都是平台制定合不合理,规不规范也都是人家说了算。

 

有主观的原因以及客观的原因,与我来讲取决于骑手的态度。超时以及撒餐都是可以接受的,如果骑手和我解释了原委,那么我是绝对不会给差评的,毕竟都不容易,对我来说给不给没差别,但对于骑手来说,可能就是单白跑了,还面临着罚款。

 

什么样的情况下你会给差评呢?



 

记得有一次晚饭点了个外卖,久久未到,打电话给骑手说到了,其实地图上显示他在别的地方,最后送过来也不是我点的....我问他这怎么回事他说:“不好意思你看你就吃这个可以吗?都是煲仔饭”我听完这句话就说好吧回头就给他差评然后把他拉黑了。

 

其实并不是谁都会去恶意差评,但如果骑手送餐的态度十分恶劣,那么我想客户并不介意给你说NO。


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文章标题:你真的会给外卖配送小哥差评吗?

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内容标签:外卖小哥,你会给骑手差评吗

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