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物流配送行业该如何维护客户?

发布:2019-07-04 | 作者:零点资讯 | 阅读:782481次
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| 文章:6653字数,您需要12分钟阅读本文

物流行业不管是国内的还是国外的,我想大致可以分为两种,一种是庄家,他们有车有船有飞机,可以运输货物。还有一种是代理,他们是庄家的代理,他们可以进行短距离的运输,把收到的货物交由庄家进行长途运输。

如果你是庄家那么如何做大做好呢?

对于庄家而言同样的线路庄家肯定不只是你一个,一次性货少了发货可能邮费都赚不到。所以你需要一下操作:

1.提高知名度,发展足够的代理收货给你

2.在运输量未饱和前给予代理足够的优惠吸引代理,给予代理足够的利润和动力去发展下线收货。

3.提高安全意识,车辆定期维护,不得疲劳驾驶。

4.维护好企业信誉,客服服务要做到位,提高送货服务质量。

以上四点做到这些你就可以做大做强,当然你也可能是代理。


作为代理想要做大做强,那么要需要在此基础上做好以下工作:

1.作为服务行业,物流配送代理是直接面对寄件人,想要单子多,那么服务好客户是非常必要的,你能做到的是及时送货和收货,客户的售后问题妥善处理。

2.多结识一些做电商的朋友,因为他们才是你订单量的保证。

3.如果你不是一级代理,在订单量没起来前你可以选择少赚钱,用低价去吸引客户,把量做起来,然后去做更高级别的代理。

4.以庄家为目标,方能把物流公司越做越大。

5.物流公司尽可能地在速度、价格、上门取货、送货上门服务等方面进行提升服务,改进效率,增强与客户的黏性!

想把物流行业越做越大,越做越好,当然要做的事情有很多,不同情况的人面对的问题也是不一样的,让然以上这些也并不是很全面,但我相信方向是对的。


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文章标题:物流配送行业该如何维护客户?

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