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配送员常见问题归纳总结

发布:2018-12-12 | 作者:零点资讯 | 阅读:766515次
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| 文章:4953字数,您需要9分钟阅读本文

1.订单配送不了,如何转单或者指派订单?

当配送员抢单成功之后,因为临时有事或者其他原因不能去取单是,配送员即可把订单转给指定的配送员或抢单群,超时2分钟若无人接单,团队可设置自动退还给原配送员,或者依旧把订单留在新配送员处或抢单群里。



指派单

当配送员接单后,订单就显示在待取单栏目中,当配送员到达店铺之后就点击到店取货。

当配送员确认取货之后会在APP上显示离店配送,点击离店配送。




2.商家忙不过来如何自主录单?

1.打开自主录单,点击选择出货商户,选择需要录单的商户,填写信息,最后录入配送单。          


                                                                                                              

3.异常订单配送员如何异常报备?

点击查看订单详情。

                                                                                                                                                                                                                                  


当配送员接单之后,在配送过程中发现订单信息位置与顾客提供的位置不想符合或者顾客临时变更了信息位置,就可将订单标记为异常订单,重新更改信息位置。

                                                                                                                                                                                                                                  


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内容标签:配送员 送餐 转单

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