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专业跑腿团队如何才能减少内耗?

发布:2018-04-17 | 作者:陈雨 | 阅读:437925次
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| 文章:15359字数,您需要26分钟阅读本文

各大跑腿平台的出现,加剧了聚合型跑腿配送平台的整合速度。跑腿配送准入门槛不高,业务差异性小,导致行业间的无序竞争越演越烈,更使得利润空间被进一步挤压。

专业跑腿团队如何才能减少内耗?

严重蔓延的现象:内耗

内耗二字确实是跑腿配送的点睛之谈,表面上看内耗二字是很简单的二字 ,事实上关于跑腿配送团队内耗的问题一直存在,其中提及的严重问题有:

1、跑腿配送软件:配送软件功能无特色。

2、跑腿团队管理:缺乏科学管理方式。

3、低价做市场,互相杀价。

4、配送人员缺乏专业培训,服务意识淡薄。

5、过高的人力成本。

当然,这些只是针对当前跑腿配送团队,面临的尴尬现状之一。那么,面对这些问题,该如何去突围呢?

专业跑腿团队如何才能减少内耗?

一、科学调研,选择适合的跑腿配送软件

当下五花八门的跑腿配送软件多的数不胜数,大多数的跑腿配送软件的功能开发都趋向统一,所以在选择软件的时候应该选择简单、易操作、适合自身的跑腿配送软件。澳门皇冠金沙网站秉承为客户服务提供人性化的配送软件,在未来澳门皇冠金沙网站配送软件的定位上准备采用基础+特色的系统开发模式(未来开发的澳门皇冠金沙网站分为多个版本,比如说:基础版、中级版、***版、定制版,同时还提供特色定制服务)。

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二、采用“因团制宜”的团队管理思路管理

一个团队的管理思路多少会受到领导人士的个人经历影响,但是在真正管理一个配送团队的时候应该采用“因团制宜”的管理思路,团队管理应该具备科学性和人性化。

三、抛弃低价竞争思维,提升品牌附加值

在对跑腿业务订单定价的时候,应该抛弃使用价格战的方式去竞争,应采用适合当地市场和大众消费水平的方式来定价,同时定价的时候要体现一个团队的品牌附加值(团队的核心竞争力)。

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四、标准化专业培训,提升配送员服务意识

许多的人都在批判什么顾客是上帝的服务思维,但是要想在和别人竞争市场的时候,服务质量往往是获得市场的关键。因此,提升跑腿团队配送员的服务意识迫在眉睫。

五、团队管理者紧跟时代潮流转变思维和战略

当下智能调度是跑腿配送的潮流,跑腿团队要抓住这一机遇,对于团队的人力成本的降低和战略发展具有重要的意义。

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记住:不忘初心,方得始终。团队不管怎样变革,都应该是以团队的长远发展为***终的落脚点。


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